قالت وكالة بلومبرغ إن شركة فيسبوك تستخدم مئات المتعاقدين لتدوين مقاطع صوتية خاصة بمستخدمي المنصة، وفقا لأشخاص على معرفة بالعمل.

ويضيف هؤلاء الأشخاص الذين طلبوا عدم كشف هوياتهم، أن هذا العمل حير الموظفين المتعاقدين الذين لم يطلعهم أحد من الشركة على مكان تسجيل المقاطع الصوتية أو كيف تم الحصول عليها.

"يستمعون إلى محادثات مستخدمي فيسبوك، التي تتضمن أحيانا محتوى سوقيا، لكنهم لا يعرفون لماذا تريدها فيسبوك مدونة"، حسب مصادر بلومبيرغ.

فيسبوك، من ناحيتها، أكدت أنها كانت تدون محادثات مستخدميها الصوتية، وأنها ستتوقف عن فعل ذلك، بعد تحقيقات مع شركات أخرى، "مثل آبل وغوغل،

وأضافت أن المستخدمين الذين دونت محادثاتهم كانوا قد اختاروا على تطبيق فيسبوك ماسنجر أن يتم تدوين محادثاتهم الصوتية. وكان المتعاقدون يفحصون ما إذا كان الذكاء الاصطناعي في فيسبوك قد قام بتفسير الرسائل، التي أخفيت هويات أصحابها، بصورة صحيحة.

وتواجه شركات تكنولوجية كبيرة مثل أمازون وآبل انتقادات شديدة لجمعها مقاطع صوتية من حواسيب المستخدمين وإخضاعها لمراجعة بشرية، الأمر الذي يعتبر اعتداء على خصوصية المستخدمين.

فيسبوك التي دفع مؤخرا خمسة مليارات دولار بموجب تسوية مع هيئة التجارة الفدرالية الأميركية بعد التحقيق في ممارساتها الخاصة بالخصوصية، كانت تنكر لفترة طويلة جمعها مقاطع صوتية من المستخدمين لأغراض الدعاية أو لتحديد نوعية المحتوى الذي تعرضه على صفحاتهم.