”مهارات التواصل مع الزائرين” دورة تدريبية بالمتحف القومي
أقام المتحف القومي للحضارة المصرية، دورة تدريبية عن مهارات التواصل مع الزائرين يستهدف منها العاملين في المتحف، وشملت العلاقات العامة والإداريين وموظفي الأمن الإداراى وحجز التذاكر والاستعلامات.
ألقتها الدكتورة ماري ميساك، أستاذ قسم الإرشاد السياحي بكلية السياحة والفنادق جامعة حلوان والخبيرة بجامعات ومتاحف متعدده بهولندا وألمانيا، وتأتى هذه الدورة مع سياسة المتحف في الاهتمام بالتنمية البشرية.
هذه الدورة تأتي في إطار خطة المتحف القومي للحضارة لرفع كفاءة العاملين بالمتحف ورفع الوعي السياحي لدى المتعاملين مع الزائر بما يساهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للزائرين.
وقالت الدكتورة مها سويلم، المشرف علي إدارة التدريب بالمتحف، إن محتوى البرنامج التدريبي يتضمن توضيح قواعد التعامل مع الزائرين، وكيفية التعامل في المواقف المفاجئة التي قد يتعرض لها الزائرين، والتعرف إلى سلوكيات التعامل الصحيحة مع الزائر.
