تزامنا مع العام الجديد.. البنك الأهلي يطلق خدمة رقمية جديدة لعملائه

أعلن البنك الأهلي المصري عن إتاحة خدمة جديدة تمكن الراغبين في الانضمام لأسرة بنك أهل مصر من فتح حسابات جديدة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك، حيث تحمل الخدمة اسم "افتح حسابك وأنت في مكانك".

وصرح هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، بأن الخدمة الجديدة تأتى إيمانا من البنك بأهمية تحقيق أعلى مستوى من الخدمات المقدمة لعملائه الجدد بشكل متطور يواكب احتياجاتهم ويتيح أيسر السبل للحصول على تلك الخدمات مع توفير أعلى معدلات الأمان، وهي تعد أول خطوات البنوك الرقمية من البنك الأهلي المصري، وهو ما يأتي تدعيما لاستراتيجيته للتحول الرقمي التي بدأها البنك بافتتاح أول فرع خدمة إلكترونية في مصر "مميكن " مطلع عام 2019، وامتدادا للتوسع في تحقيق الشمول المالي والذي يعد أحد أهم ركائز الدولة والبنك المركزي.

وأضاف عكاشة أن الخدمة تأتي بعد دراسات شاملة قامت بها فرق العمل المتخصصة بالبنك لأهم احتياجات السوق؛ لضمان استمرار تحقيق البنك لأفضل معدلات رضا العملاء، بما يعزز تجربة العملاء الرقمية في مختلف أوجه العمل المصرفي، وبما يتلاءم مع التطورات العالمية السريعة، وخاصة أن البنك يستهدف الوصول بالخدمات المصرفية المختلفة إلى عدد أكبر من المواطنين في شتى محافظات الجمهورية.

بدوره، أكد يحيي أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن إتاحة خدمة فتح حساب جديد للعملاء الجدد عن طريق الموقع الإلكتروني للبنك ستمكن العميل من ملء النموذج الإلكتروني الخاص بفتح الحساب وأيضًا الاطلاع على كافة الشروط والأحكام الخاصة بفتح الحساب.

وأشار أبو الفتوح إلى أنه لحين اعتماد خدمة التوقيع الإلكتروني و"اعرف عميلك" الإلكترونية E-KYC من قبل البنك المركزي، وتيسيراَ على العملاء الجدد، فقد أتاح البنك تلك الخدمة عن طريق موقع البنك الإلكتروني، كما سيختار العميل أقرب فرع لمقره ليتوجه إليه، وكذا الموعد المناسب له؛ لطباعة النموذج والتوقيع واستلام رقم الحساب في دقائق قليلة، مع إمكانية استلام بطاقة الخصم المباشر الخاصة بالحسإب لحظيًا، وهي الخطوة التي يسعي فيها البنك إلى توفير أفضل السبل الميسرة في خدمة عملائه في أقل وقت ممكن، وهو ما يدعم بشكل إيجابي منظومة الشمول المالي.

وأضافت داليا الباز، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن البنك يولي اهتمامًا بالغًا بتيسير الإجراءات لمختلف عملائه، ولأول مرة في القطاع المصرفي المصري يتيح البنك خدمة خاصة للسيدات وكبار السن وذوي الإعاقة الجسدية وهى خدمة الزيارة المنزلية (Door Step Banking) التي يتم من خلالها توجه موظف خدمة العملاء بفروع البنك إلى مقر العميل لاستيقاع النموذج الإلكتروني الخاص به دون حاجته لزيارة الفرع، وهي الخدمات التي تأتى من البنك الأهلي المصري ايمانا بدوره في خدمة المجتمع بمختلف فئاته وسعيه لضم تلك الفئات الى منظومة العمل المصرفي كونه بنك أهل مصر.