الداخلية تطلق خدمة جديدة للرد الآلي على استفسارات الخدمات الإلكترونية

أطلقت وزارة الداخلية خدمة جديدة عبر تطبيق واتس آب للرد الآلي على الاستفسارات الخدمات الإلكترونية.

يأتى ذلك استكمالًا لإستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تفعيل إستخدام التكنولوجيا الحديثة للارتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية التى تقدمها قطاعات الوزارة والتى تسعى إلى تسهيل الإجراءات وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين، وذلك تزامنًا مع توجه الدولة لتفعيل الإستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعى، وما قد سبق للوزارة الإعلان عنه.

وتم إطلاق خدمة إلكترونية جديدة للرد الآلى اللحظى على استفسارات المستخدمين بشأن الخدمات التى تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة بإستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (bot chat) عبر تطبيق "واتس آب" عن طريق الرقم (01022772277).

وتهدف الخدمة إلى الرد على الأسئلة والإستفسارات الأكثر شيوعًا وإتاحة إجاباتها النموذجية لحظيًا من خلال الخاصية المشار إليها بهدف تيسير خدمات (الأحوال المدنية – الجوازات والهجرة والجنسية – المرور – تصاريح العمل- الحج – الأدلة الجنائية – الإلتحاق بأكاديمية الشرطة – الإلتحاق بمعاهد معاونى الأمن – الشقق والمحلات والمزارع المؤجرة – بلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات – زيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل – مجندى وزارة الداخلية – خدمات متنوعة أخرى) وتقليل حجم الاستفسارات والشكاوى التى ترد للجهات الشرطية التى تقدم الخدمات الجماهيرية التى يتم تقديمها عبر بوابة الوزارة الرسمية على شبكة المعلومات الدولية، حيث تم إدراج تلك الإستفسارات وإجاباتها على المنظومة باللغتين "العربية – الإنجليزية".

يأتى ذلك إستمرارًا لتطوير وتحديث كافة جوانب خدمات أجهزة وزارة الداخلية.. تحقيقًا لجوهر الرسالة الأمنية ومستهدفاتها.