”مدبولي” يستعرض تقرير مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا من الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشأن أبرز النماذج التي استجابت لها المنظومة مؤخرًا بالتنسيق مع مختلف الوزارات والمحافظات والجهات المعنية.

وأكد رئيس الوزراء على أهمية الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، خاصة في القطاعات ذات الأولوية مثل الصحة، حماية الأرواح والممتلكات، والحالات الإنسانية الحرجة، مشددًا على ضرورة تقديم حلول فعالة بالتعاون مع الجهات المختصة.

وعرض مدير المنظومة عددًا من الحالات التي تم التعامل معها، من بينها شكاوى بشأن تسرب سولار في محطة وقود بمنطقة سرابيوم بطريق السويس – بورسعيد، حيث جرى التنسيق مع وزارة البترول والحماية المدنية لتأمين الموقع.

كما جرت صيانة فواصل بمحور 30 يونيو بين بورسعيد والسويس، وأسوار كوبري الدائري بمصر القديمة وكوبري روض الفرج، بالإضافة إلى دفن الوصلات الكهربائية المكشوفة لضمان سلامة المارة.

وفي الجانب الطبي، تم إغاثة سيدة تعاني من السمنة المفرطة بعد مناشدة وجهتها لرئيس الجمهورية، حيث نقلت لمستشفى الأزهر بالقاهرة وخضعت لجراحات ناجحة على نفقة الدولة.

كما تم التعامل مع حالة شاب مصاب بتقوس العمود الفقري، وتوفير جراحة له في مستشفى دار الشفاء.

أما في ملف الحالات الأولى بالرعاية، فتم إنقاذ فتاة بلا مأوى تعاني من مرض جلدي معدٍ، ونقلها لتلقي العلاج تمهيدًا لإيداعها بدار رعاية.

وفي مجال صيانة المرافق، تمت الاستجابة لبلاغات متعلقة بكسر في ماسورة مياه أمام كلية علوم الرياضة بالزمالك، وكسر بخط صرف صحي في عدد من قرى الأقصر، بالإضافة إلى تغيير صندوق كهرباء محترق بمنيل شيحة في الجيزة.

كما تناول التقرير استجابات متعلقة بصيانة وتطهير المصارف الزراعية، ومنها تطهير مصرف صفط الأوسط في الشرقية، وتسليك انسداد صرف زراعي بقرية الروضة بكفر الشيخ.

وأكد الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة مستمرة في تلبية شكاوى المواطنين بأقصى سرعة، وخاصة الحالات الإنسانية والطارئة التي تمس الحياة اليومية للمواطنين.