محافظ الدقهلية يتفقد المركز التكنولوجي ويتابع من مركز سيطرة الشبكة الوطنية المرور والنظافة والإشغالات
تفقد محافظ الدقهلية المركز التكنولوجي ويتابع من مركز سيطرة الشبكة الوطنية المرور والنظافة والإشغالات ويهنئ العاملين بالديوان بشهر رمضان ..
جاء ذلك حيث تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، لمتابعة سير العمل والتأكد من انتظام تقديم الخدمات، خاصة ما يتعلق بطلبات تقنين أملاك الدولة والتصالح علي مخالفات البناء
وخلال الجولة، التقى " المحافظ " بعدد من المواطنين، واستمع إلى مطالبهم وشكاواهم، ووجّه بسرعة إنهاء إجراءات طلبات التقنين الخاصة بهم، والعمل على تيسير الإجراءات وفقًا للقواعد المنظمة، بما يحقق الصالح العام ويحفظ حقوق الدولة والمواطنين.
وشدد اللواء طارق مرزوق على ضرورة حسن استقبال المواطنين والتعامل معهم باحترام، والرد على الشكاوى المقدمة في أقل مدة زمنية ممكنة، مؤكدًا أن رضا المواطن يمثل أولوية أساسية في منظومة العمل التنفيذي.
وأكد " محافظ الدقهلية " علي استمرار المتابعة اليومية لأداء المراكز التكنولوجية، لضمان تقديم خدمات سريعة ومنضبطة وتحقيق أفضل مستوى من الكفاءة في إنهاء الطلبات ..
كما تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية صباح اليوم الأحد مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة بديوان عام المحافظة، لمتابعة عدد من الملفات الخدمية اليومية، وعلى رأسها الحركة المرورية بشوارع مدينة المنصورة، والتأكد من عدم وجود تكدسات مرورية، إلى جانب متابعة مستوى النظافة بالشوارع والميادين والحدائق العامة، ورفع الإشغالات لتحقيق الانضباط والمظهر الحضاري.
وخلال المتابعة من داخل مركز السيطرة، اطّلع "المحافظ " على الموقف لحظة بلحظة، ووجّه باستمرار التنسيق بين الجهات المعنية للتعامل الفوري مع أي ملاحظات يتم رصدها على الأرض، بما يضمن سرعة التدخل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما تابع اللواء طارق مرزوق موقف شكاوى المواطنين الواردة عبر خطوط غرفة الأزمات وعبر تطبيق الواتس آب، ووجه بالتجاوب الفوري مع هذه الشكاوى وفحصها من خلال الجهات المختصة، مع الرد على المواطن بنتيجة الفحص أياً كانت، مؤكدًا ضرورة المتابعة المستمرة مع الجهات المعنية حتى الانتهاء من فحص الشكاوى واتخاذ اللازم بشأنها.
وأكد " محافظ الدقهلية " أن تيسير الحركة المرورية، والارتقاء بالنظافة، ورفع الإشغالات، والاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل محاور أساسية للعمل اليومي، بما يحقق رضا المواطن ويحافظ على الشكل الحضاري لمدينة المنصورة ..
كما قام اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، صباح اليوم الأحد بجولة داخل إدارات ديوان عام المحافظة لتقديم التهنئة للعاملين بمناسبة شهر رمضان الكريم، ومتابعة منظومة العمل والانضباط داخل جميع الإدارات، في إطار الحرص على انتظام الأداء ورفع كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين.
وخلال الجولة، تابع " المحافظ " سير العمل ومعدلات إنجاز عدد من الملفات الحيوية، وعلى رأسها ملف التصالح على مخالفات البناء وتقنين أملاك الدولة، والمتغيرات المكانيه ، وتوفير فرص عمل للشباب في القطاع الخاص من خلال مديرية العمل بالمحافظه بالتسيق مع الشركات والمصانع .
وأكد اللواء " طارق مرزوق " علي أن الانضباط داخل الجهاز الإداري وسرعة إنهاء ملفات المواطنين تمثل أولوية أساسية ، وتيسير الإجراءات بما يحقق الصالح العام ويعزز الثقة في الخدمات المقدمة.
ووجه " المحافظ " ببذل المزيد من الجهد خلال الفترة المقبلة للارتقاء بمنظومة العمل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، بما يحقق رضا المواطنين ويعزز كفاءة الأداء داخل الديوان العام.
وفي السياق ذاته، تفقد اللواء طارق مرزوق وحدة الرصد والمتابعة التابعة للإدارة العامة للعلاقات والإعلام، لمتابعة الشكاوى الواردة عبر الصفحه الرسمية للمحافظة وعلى مواقع التواصل الاجتماعي، واطلع على آلية استقبال الشكاوى وإحالتها للجهات المختصة.
ووجه " محافظ الدقهلية " بالتعامل الفوري مع جميع الشكاوى الواردة عبر السوشيال ميديا، وإرسالها إلى الجهات المعنية دون تأخير، مع المتابعة اللحظية لحين الانتهاء من فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مؤكدًا ضرورة نشر نتائج الفحص على الصفحة الرسمية للمحافظة لإعلام المواطنين بما تم اتخاذه من إجراءات، تعزيزًا لمبدأ الشفافية وبناء الثقة مع المواطنين.
