محافظ الجيزة يعلنها بوضوح لا تهاون مع شكاوى المواطنين ومحاسبة المقصرين ورصد ما ينشر عبر مواقع التواصل
أكد الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الجيزة أن التعامل مع شكاوى المواطنين أصبح أولوية قصوى داخل الجهاز التنفيذي مشددًا على أنه لن يسمح بأي تقصير أو تراخ في الاستجابة لمطالب المواطنين أو حل المشكلات التي تمس حياتهم اليومية.
وخلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة اليوم الخميس وجّه المحافظ رؤساء الأحياء والمراكز والمدن ومديري المديريات والجهات التنفيذية بإنشاء آليات فعالة لرصد شكاوى المواطنين وعدم الاكتفاء بالقنوات التقليدية بل متابعة ما يتم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي والاستجابة الفورية له بما يضمن سرعة احتواء المشكلات قبل تفاقمها.
وشدد المحافظ على أن خدمة المواطن هي المهمة الأساسية لكل مسؤول مؤكدًا أن أي جهة يثبت تقاعسها أو عدم جديتها في التعامل مع الشكاوى ستخضع للمحاسبة وأن سرعة الاستجابة أصبحت معيارًا رئيسيًا لتقييم الأداء التنفيذي.
كما وجّه المحافظ بتكثيف الجولات الميدانية والوجود المستمر في الشارع لمتابعة مستوى الخدمات على أرض الواقع مع الإسراع في إنهاء الملفات المفتوحة والدقة في التنفيذ والاستفادة القصوى من الإمكانات المتاحة بما يحقق الصالح العام ويرفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وفي ملف التصالح على مخالفات البناء شدد الدكتور أحمد الأنصاري على ضرورة تسريع إجراءات فحص الطلبات والانتهاء منها في أسرع وقت بالتنسيق بين رؤساء الأحياء والمراكز والمدن وجهاز أملاك الدولة ولجان البت تنفيذًا للقانون وتحقيقًا لمصلحة المواطنين وإنجاز هذا الملف الحيوي.
