إزاي أركب عداد مياه جديد بدلا من التالف

كشفت الشركة القابضة لمياه الشرب المستندات المطلوبة لتركيب عداد جديد بدلا من التالف وذلك على موقعها الإلكتروني.

المستندات المطلوبة لتركيب عداد جديد

طلب من المنتفع.

بطاقة الرقم القومي وآخر فاتورة مياه العميل.

التليفون الأرضي والمحمول للمواطن

البريد الإلكتروني للمواطن

وبعد تحضير المستندات المطلوبة يحتاج تنفيذ بعض الإجراءات التي أوضحتها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وهي:

استيفاء طلب تقديم الخدمة.

سداد قيمة المعاينة.

قيام الفني بإجراء المعاينة والتأكد من صلاحية العداد من عدمه

إخطار المواطن بسداد مقايسة تركيب عداد جديد والمديونية المستحقة على الاشتراك.

إصدار أمر شغل للفني لتركيب العداد الجديد وصرف العداد والمهمات من المخازن.

تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية.

الانتهاء من تقديم الخدمة

وأوضحت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عبر موقعها الإلكتروني أنه إذا أراد العميل عمل عداد جديد بدلا من التالف عليه أن يتوجه لمراكز خدمة العملاء، وتستغرق عملية تركيب العداد سبعة أيام عمل مقسمة على:

تقديم الطلب وسداد رسوم المعاينة والتي تستغرق يوم عمل ثم عمل المعاينة وتحديد قيمة المقايسة، وتستغرق أربعة أيام عمل، ثم إصدار أمر الشغل وتنفيذ المقايسة، وتستغرق يومين عمل، وعن المبلغ المطلوب سداده من العميل فيختلف طبقا للائحة التجارية الموحدة.

وحددت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي الخطوات والمستندات المطلوبة لتقسيط المديونية المستحقة على أقساط شهرية.

المستندات المطلوبة:

طلب الخدمة من المنتفع

بطاقة الرقم القومي

نموذج طلب تقسيط مديونية

أخر فاتورة تم سدادها من المنتفع

التليفون الأرضى والمحمول

وبعد تجهيز المستندات يقوم المنتفع بالإجراءات التالية:

قيام المواطن باستيفاء نموذج طلب تقسيط مديونية

سداد 25% من المديونية كدفعة مقدمة (كحد أدنى)

تحرير إقرار بقبوله دفع الأقساط محملة بمقابل تقسيط المحددة باللائحة.

إخطار مركز الإصدار بجدولة المديونية

وتستغرق الفترة الزمنية من طلب تقديم الخدمة حتى الحصول عليها يوم واحد بعد توجه المواطن بالمستندات لمركز خدمة العملاء وإما عن الرسوم المقررة فطبقًا للائحة التجارية الموحدة.

وأعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي عن تطبيق الهاتف المحمول HCWW-125 لمواكبة التطور والتسهيل على المواطنين والتحول الرقمي، وذلك لتطوير وميكنة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي المقدمة للمواطنين.

مميزات التطبيق المستخدم

ويتيح التطبيق للمستخدم عدة مزايا، أهمها: تلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، سواء كسور مواسير المياه، أو طفوحات الصرف الصحي، أو الشكاوى المحاسبية والجودة.