خطوات تقديم تظلم لوقف صرف معاش تكافل وكرامة

في إطار حرص وزارة التضامن الاجتماعي على ضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، قد يتم في بعض الحالات إيقاف صرف معاش "تكافل وكرامة"، وذلك لأسباب تتعلق باكتشاف بيانات غير دقيقة، أو تحسن الوضع المادي للأسرة المستفيدة، أو حصول أحد أفرادها على معاش تأميني آخر. كما يُعد عدم تحديث البيانات لفترة طويلة من الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى وقف الصرف، وهو ما دفع الوزارة إلى التأكيد المستمر على ضرورة مراجعة وتحديث البيانات بشكل دوري لضمان استمرارية الدعم.

في حال توقف الصرف الحق في تقديم تظلم رسمي
ويُمنح المواطن في حال توقف الصرف الحق في تقديم تظلم رسمي، إذ تتيح وزارة التضامن الاجتماعي هذه الخدمة إلكترونيًا عبر موقعها الرسمي، ويتم ذلك من خلال إدخال الرقم القومي الخاص بالمستفيد، ثم تعبئة نموذج التظلم المخصص، وإرفاق المستندات التي تدعم أحقية الأسرة في الاستمرار بالحصول على المعاش. وتشمل هذه المستندات ما يثبت استمرار الحالة الاجتماعية أو الاقتصادية التي تؤهل للاستحقاق، كالبطاقات الشخصية، أو شهادات الحالة، أو أي مستندات طبية أو مالية ذات صلة.

الرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ التسجيل
بعد تقديم التظلم، تخضع الطلبات للمراجعة من قِبل لجان مختصة، ويتم الرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ التسجيل، وذلك برسالة نصية تُرسل على رقم الهاتف المحمول المسجل في قاعدة البيانات. ويمكن للمواطنين تقديم التظلم ومتابعة حالته عبر الرابط الرسمي التالي:
https://tk.moss.gov.eg