الأوقاف: معدل إنجاز متميز بنسبة ٩٨.١٤٪ واستجابة فعّالة لـ ٨٠٥ شكوى وطلبًا

حققت وزارة الأوقاف معدل إنجاز متميزًا في التعامل مع الشكاوى والطلبات الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر أبريل ٢٠٢٦م. .. جهود وزارة الأوقاف في منظومة الشكاوى الحكومية خلال أبريل ٢٠٢٦م. .. بمعدل إنجاز متميز بنسبة ٩٨.١٤٪ واستجابة فعّالة لـ ٨٠٥ شكوى وطلب ..

وسجلت وزارة الأوقاف مؤشر إنجاز للشكاوى بلغ ٩٨.١٤٪، فيما بلغ معدل الإنجاز المخطط ٣٤.٤١٪؛ بما يعكس كفاءة الاستجابة وسرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين ..

وأشار التقرير إلى أن الوزارة تعاملت مع ٨٠٥ شكوى وطلبًا خلال شهر أبريل، شملت ٤٨٢ شكوى فردية، و٣٢٣ شكوى جماعية، في إطار جهودها لتنظيم العمل بالمساجد، والارتقاء بدور الأئمة، وتعزيز دور هيئة الأوقاف والمراكز الثقافية.

وأضاف التقرير أن إجمالي الشكاوى المنفذة بلغ ٨٨٣ شكوى، منها ٧٣٤ شكوى تم تنفيذها خلال الفترة، و١٤٩ شكوى واردة من فترات سابقة، فيما بلغ عدد الشكاوى الجارية ١٥ شكوى فقط، محققةً معدلَ إنجازٍ بلغ ٩١.١٨٪، بارتفاعٍ قدره ٥٦.٧٧٪ عن المعدل المخطط، كما سجل متوسط زمن الرد على الشكاوى؛ ٤ أيامٍ.

ويأتي ذلك في إطار الحرص على تعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، ودعم جسور الثقة والتواصل الفعّال مع المواطنين.