هيئة النيابة الإدارية: إطلاق وحدة تحول رقمي لتسجيل شكاوى المواطنين ....تفاصيل

قامت هيئة النيابة الإدارية بإطلاق وحدة تحول رقمي جديدة عبر تطبيق الهاتف المحمول، لتلبية احتياجات المواطنين وتسهيل عملية تقديم الشكاوى ضد الموظفين داخل الهيئات. تتيح هذه الوحدة للمواطنين التواصل مع النيابة الإدارية بشكل فعال وسريع، وتعد خطوة هامة نحو تحقيق العدالة الناجزة.

التحول الرقمي:

التطبيق الجديد يهدف إلى تقديم وسيلة سهلة وبسيطة لتسجيل الشكاوى، متاحة على مدار الساعة، مما يسهل على المواطنين التواصل مع الهيئة في أي وقت. يمكن للمستخدمين تحميل تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" مجاناً من المتاجر الرقمية لأنظمة التشغيل المختلفة مثل Android و IOS و Huawei.

كيفية استخدام التطبيق:

تحميل التطبيق: يتم تنزيل التطبيق بسهولة من خلال أبل استور، جوجل بلاي، وجميع المنصات الرئيسية.
تقديم الشكوى: بمجرد الدخول إلى التطبيق، يقوم المستخدم بتحديد "إضافة شكوى" وملء البيانات المطلوبة، بما في ذلك بيانات الشكوى والمشكو في حقه والشاكي.
رقم الشكوى: يُخصص رقم للشكوى فور تقديمها، مما يمكن المستخدم من متابعتها والاطلاع على مستجداتها.
تتبع الشكوى: يمكن للمستخدم متابعة الشكوى والحصول على تحديثات حية حول حالتها، مما يوفر له الراحة والشفافية في عملية المتابعة.

فوائد التطبيق:

تتجلى فوائد هذا التطبيق في سرعة استقبال الشكاوى والتعامل معها من قبل النيابة الإدارية، سواء كان ذلك بالفحص، التحقيق، أو الحفظ. كما يسهل التطبيق على المواطنين توفير المزيد من الجهد والوقت في تقديم الشكاوى ومتابعتها، مما يعزز مفهوم العدالة الناجزة.

هيئة النيابة الإدارية

بإطلاق وحدة التحول الرقمي هذه، أضافت هيئة النيابة الإدارية إلى سلسلة جهودها في تحقيق العدالة وتلبية احتياجات المواطنين. يشكل التطبيق خطوة هامة نحو تطوير عملية البلاغات وتحسين تفاعل الهيئة مع الجمهور، مما يعزز الثقة بين المواطنين والسلطات الرقابية.