جريدة الديار
الأربعاء 16 يوليو 2025 01:05 مـ 21 محرّم 1447 هـ
بوابة الديار الإليكترونية | جريدة الديار
رئيس مجلس الإدارة أحمد عامررئيس التحريرسيد الضبع
محافظ قنا يبحث مع رئيس جامعة عين شمس آفاق التعاون في المجالات التنموية والعلمية بروتوكول تعاون بين الصحة الحيوانية والاطباء البيطريين لتدريب الكوادر بالقطاع البيطري صحة الدقهلية: كشف وعلاج 1690مواطن خلال القافلة الطبية المجانية بكفر الشيخ هلال مركز ميت غمر وكيل الصحة بالدقهلية: إنقاذ مصاب من موت محقق بعد تعرضه للدغة أفعى سامة بمستشفى أجا المركزي إسرائيل: تفاصيل كارثية وراء مقـتل ثلاثة من الجنود داخل دبابة ”كيفية إعداد أخصائي اجتماعي في مجال التخاطب” برنامج تدريبي مميز بجامعة حلوان صحة الغربية: افتتاح قسم القسطرة القلبية بمستشفى طنطا العام النقل: تمديد فترة الغلق الكلي المؤقت للاتجاه القادم من تقاطع الطريق الدائري الإقليمي مع طريق الإسكندرية الصحراوي الدقهلية: ضبط حوالي 14 طن حواوشي ودجاج مجهولة المصدر في حملات تموينية أسعار بيع وشراء الذهب اليوم الأربعاء أسعار العملات الأجنبية والعربية اليوم الأربعاء حالة الطقس ودرجات الحرارة اليوم الأربعاء

وكيل صحة الدقهلية يستقبل فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية

مكين وكيل وزارة الصحة بالدقهلية وفريق الشكاوى الإلكترونية
مكين وكيل وزارة الصحة بالدقهلية وفريق الشكاوى الإلكترونية

استقبل الدكتور شريف مكين وكيل وزارة الصحة بالدقهلية اليوم الأربعاء الموافق 29 يونيو 2022 م. .. فريق عمل منظومه الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ممثلا في :

المهندس كرم خليفه قابل مدير متابعه الجهات الحكوميه

اللواء أحمد فاضل مدير المتابعه الميدانيه

مي ناجي مدير متابعة ومسئول محافظة الدقهلية

بحضور محمود الباز مسئول خدمة المواطنين بصحة الدقهلية وجميع مسئولي خدمة المواطنين بالمستشفيات.

وقد تم خلال الإجتماع التدريب على تفعيل دور منظومة استقبال الشكاوى والعمل على سرعة الاستجابة للشكاوى وحلها والحديث عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ونشأتها وأهميتها وكيفية التسجيل ونشر الوعي وأهمية التعامل بشكل أسرع مع الشكاوى والتشديد على ميثاق العمل من حيث الحفاظ على سرية بيانات الشاكي إلى غير ذلك.

وقام المهندس كرم خليفة بالشرح لمصادر تلقي الشكاوى منها الخط الساخن (16528) وموقع المنظومة على الإنترنت www.shakwa.eg وكذلك تطبيق (في خدمتك) الإلكترونى عبر الهواتف المحمولة، وأكد على أهمية منظومة الشكاوى ودورها الفعال فى تخفيف المعاناة عن المواطنين بإيصال شكواهم للجهات المسئولة والمسئولين للعمل على حلها، موضحا أهمية السرية فى تلقى الشكاوى وعرضها على الجهات المعنية كما استعرض طرق التفعيل وإدارة الشكوى على الموقع الإلكتروني ومتابعتها والرد عليها

من جانبه اكد "مكين" حرص مديرية الصحة بالدقهلية على التواصل الفعال مع المواطنين لحل شكواهم بأسرع وقت ممكن.

كما اشاد فريق عمل منظومه الشكاوى الحكوميه الموحده برئاسة مجلس الوزراء بدور صحة الدقهلية وأثنى على التفاعل الإيجابي لها مع المنظومة واستجابتها الفورية لما يتم تلقيه من خلالها حيث تجاوزت نسبة إنجاز الشكاوى الالكترونية 99٪.

يأتي ذلك في إطار توجه مديرية الصحة بالدقهلية وقياداتها وإدارتها الفنية على تحقيق رضاء المواطنين والعمل على سرعة الاستجابة لاستغاثاتهم وتأكيدا منها على التزامها تجاه المواطن من خلال توفير قنوات التواصل المباشرة التي تتيح له حل شكواه بكل سهولة ويسر ..

يأتى ذلك في اطار حرص فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية على حل مشاكل المواطنين أصدر سيادته قرارا برقم 314 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتى تعتبر القناة الشرعية الموحدة لتلقي شكاوى المواطنين ودراستها والرد عليها إلكترونياً.