تكريم فريق مبادرة جسور وعدد من ذوي الهمم بشركة القناة للكهرباء

كرم المهندس سامي أبو وردة رئيس مجلس إدارة شركة القناة لتوزيع الكهرباء والعضو المنتدب بمقر الشركة اليوم فريق عمل مبادرة "جسور" لتحسين وجودة حياة ذوي الهمم والتي انطلقت تحت رعاية اللواء شريف بشارة محافظ الاسماعيلية من وحدة تكافؤ الفرص وتمكين المرأة بالإسماعيلية، والدكتور ناصر مندور رئيس جامعة قناة السويس بالتعاون مع قطاع شئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والذي يأتي إيمانا من الشركة بالمسئولية المجتمعية للشركة وبحق ذوي الهمم في الدمج المجتمعي وحصولهم على كافة الحقوق التي شرعها لهم القانون وتحقيق مبدأ التكافؤ وعدم التمييز الذي ترتكز عليه رؤية مصر ٢٠٣٠.

وتقدم شركة القناة لتوزيع الكهرباء الشكر لما قدمته مبادرة جسور من جهد في التعاون مع الشركة في تنظيم ورشة عمل "لتحسين مهارات التواصل مع ذوي الهمم وتعليم لغة الاشارة " لعدد ٧٥ من العاملين بخدمة العملاء بالمنصة الإلكترونية الموحدة ودمج عدد ٢٥ من المواطنين ذوي الهمم المشاركين في الورشة وتعريفهم بخدمات المنصة الإلكترونية الموحدة لوزارة الكهرباء المقدمة لفئات الصم والبكم والمكفوفين وكيفية التعامل والاستفادة منها والتي عقدت بنادي الكهرباء من الفترة ٢٤وحتى ٢٦ ديسمبر ٢٠٢٢ .

ولفت إلى أن فعاليات الورشة تستهدف تدريب ممثلي خدمة العملاء بشركة القناة من خلال 87 مركز خدمة في 7 محافظات تشمل "الإسماعيلية، بورسعيد، السويس، الشرقية، شمال سيناء، جنوب سيناء، البحر الأحمر، المدن الجديدة" علي كيفية التعامل مع أبنائنا من ذوي الهمم والصم والمكفوفين، حيث تسهم الورشة في تعريف المواطنين من ذوى الهمم بخدمات المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء بالتعاون مع محافظة الإسماعيلية وجامعة قناة السويس في رسالة تؤكد أهمية تضافر كافة الجهود الحكومية، مع جهود المجتمع الأهلي، لدعم ورعاية أبناء مصر من ذوي الاحتياجات الخاصة.

وأوضح أن الوزارة والشركة القابضة قامت بتدريب ٧١ موظفا من موظفي خدمة العملاء على "التميز في خدمة العملاء" بالأكاديمية البحرية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، و14 مدربا على دورة "إعداد مدرب في "المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء"، (لتدريب العاملين بمراكز الخدمة بالقطاعات المختلفة لبعد أماكن القطاعات)،10 موظفين على دورة "تغيير الممارسات"،و4 مدربين على دورة إعداد مدرب في " تغيير الممارسات " (لتدريب العاملين بمراكز الخدمة بالقطاعات المختلفة لبعد أماكن القطاعات)، مضيفاً أن شركة القناة بدأت بتطوير مراكز الخدمة وتم البدء بمركز خدمة شرم الشيخ طبقاً للهوية البصرية يتكون من: صالة مركز الخدمة من 7 شبابيك، ومنطقة الذكية وتتكون من 3 أجهزة لتمكن المشتركين من الخدمة الذاتية لأنفسهم، و منطقة الشحن الليلى وذوى الهمم وتتكون من 2 شباك للشحن الليلى وشباك لذوى الهمم، ومكان لذوى الهمم بلغة الإشارة لمساعدتهم في التقديم على الخدمات للصم، ومنطقة لخدمة المستثمرين، ومركز تدريب علي أعلي مستوي لتدريب العاملين بمركز الخدمة (لتوفير التدريب اللازم لهم في أي وقت ولتهيئة بيئة عمل تدريبية تناسب التطوير ولتوفير الوقت وعناء السفر على العاملين.

ومن جانبها قالت كريمة ناصر مدير وحدة تكافؤ الفرص وتمكين المرأة بالإسماعيلية أن هذا التكريم هو أحد مظاهر التعاون البناء مع شركة القناة لتوزيع الكهرباء وقطاع شئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة وإدارة الاتصالات والمؤتمرات به، وان نجاح هذه الورشة التي عقدت بالتعاون مع الشركة من مقومات نجاحها الساحق هو الإيمان الحقيقي من قيادة الشركة والعاملين بها بدورهم وواجبهم الإنساني والوطني والوظيفي تجاه طالبي الخدمة من ذوي الهمم، موجهة الشكر لكافة القائمين على هذه الورشة وكافة الاطراف المشاركة مع ديوان المحافظة في تنفيذها.

كما تم الموافقة على تخفيض رسوم حجز قاعة الأفراح بنادي الشركة للمقبلين على الزواج من ذوي الهمم بنسبة خصم ٣٠%، وكذلك دراسة توفير خدمة توصيل كارت العداد لذوي الهمم بمنازلهم ودراسة تخفيض أو الغاء رسوم تقديم طلب العداد الجديد لذوي الهمم، ودراسة إضافة خاصية سماع صوت الكارت عند إدخاله في العداد تيسيرا على مستخدميه من ذوي الهمم من فئة المكفوفين، كما وافق على أن تحتفل الشركة سنويا بالأبطال المتميزين من ذوي الهمم في شتى المجالات دعما لهم من منظور المسئولية المجتمعية للشركة ودعما لمبادرة جسور وعرض فعاليات المبادرة وما تم انجازه لجودة حياة ذوي الهمم.

وفي ختام اللقاء قام المهندس سامي عرفة أبو وردة رئيس مجلس إدارة الشركة بتكريم خمسة أبطال من ذوي الهمم الحاصلين على بطولات عالمية ودولية من أبناء الاسماعيلية ومنحهم دروعا ومبالغ مالية وتكريم الأستاذة الدكتورة هالة رمضان رئيس قسم التربية الخاصة، والدكتورة منى فرحات استاذ مساعد بقسم التربية الخاصة كلية التربية بجامعة قناة السويس، وكريمة ناصر مدير وحدة تكافؤ الفرص وتمكين المرأة بالإسماعيلية ومنسق عام مبادرة جسور، وعدد ٦ من الشباب المتطوعين بالمبادرة خريجي قسم التربية الخاصة بكلية التربية ومنحهم شهادات تقدير.

والجدير بالذكر ان الورشة استمرت على مدار ثلاثة أيام متتالية من الفترة ٢٤وحتى ٢٦ ديسمبر ٢٠٢٢شملت محاور التدريب.