تحرك برلماني بسبب سوء مستوى خدمة الإنترنت المنزلي

تقدم الدكتور أيمن محسب، عضو مجلس النواب، إلى المستشار الدكتور حنفي جبالي، رئيس المجلس، بطلب إحاطة موجه إلى رئيس مجلس الوزراء، ووزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بشأن تدني خدمات الإنترنت المنزلي ووجود انقطاع مستمر، وسوء معاملة من خدمة العملاء.

وأشار عضو مجلس النواب، إلى ارتفاع عدد الشكاوى من سوء خدمة الإنترنت المنزلي، ووجود انقطاع مستمر في الخدمة دون سبب، وسوء التواصل مع خدمة العملاء.

وقال النائب: تراجع مستوى خدمة الانترنت المنزلي يأتي في الوقت الذي تزايد فيه الاعتماد على الإنترنت في ظل تحول الدولة المصرية نحو الرقمنة، والتوجه نحو إنهاء كافة الخدمات والمعاملات وحتى أداء مهام العمل اليومية وتحول جزء كبير من العملية التعليمية إلى الإنترنت.

وأوضح أن وزير الاتصالات وعد أكثر من مرة بأن شبكات الإنترنت سوف تشهد تقدما ملحوظا، وهو ما لم يحدث، وأصبحت الخدمة من سيء لأسوء، والمواطن لا يشعر بأي تحسن.

وأشار عضو مجلس النواب، إلى أن عدد اشتراكات الإنترنت المنزلي فائق السرعة ADSL نحو 9.99 مليون مشترك بنهاية شهر نوفمبر عام 2021 مقابل 8.69 مليون مشترك خلال الشهر المماثل من العام السابق، ومقابل 9.83 مليون مشترك بنهاية أكتوبر عام 2021 بنسبة نمو شهري 1.6%، و14.87% سنويًا، الأمر الذي يعنى أن هناك ما بين 40 – 50 مليون مواطن يعتمد بشكل أساسي على الإنترنت المنزلي.

وطالب النائب أيمن محسب، وزير الاتصالات باتخاذ خطوات حقيقية نحو تحسين خدمة الإنترنت المنزلي، من خلال تحسين جودة البنية التحتية، وإنشاء شبكات الاتصالات الأرضية بأحدث تكنولوجيات الألياف الضوئية، مؤكدا على أهمية عمل حصر للمناطق التي تعاني من مشكلات في الإنترنت المنزلي، والعمل على حلها وتقوية الخدمة فيها.

وشدد عضو مجلس النواب، على ضرورة توسيع دائرة المستفيدين من خدمات الإنترنت المنزلي في جميع أنحاء الجمهورية، والذي يأتي كخطوة تمهيدية لنقل كافة الخدمات عبر منصة مصر الرقمية، الأمر الذي يتطلب رفع كفاءة وجودة الخدمة.