الأهلي المصري يطلق خدمة AL AHLY WhatsApp
أطلق البنك الأهلي المصري خدمة جديدة لعملائه تحت اسم (AL Ahly WhatsApp) والتي يتم إتاحتها من خلال الرقم المختصر للاتصالات الهاتفية 19623، أو من خلال رابط الموقع الرسمي للبنك، بهدف الرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم بوسائل ميسرة ومتطورة، مع اتاحة المعلومات الخاصة بالخدمات المصرفية والمالية.
ومن جانبه أشار كريم سوس، الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية بالبنك الأهلي المصري، إلى استراتيجية البنك التي تركز على أن العميل محور اهتمام البنك تعد المحور الأساسي لإطلاق الخدمة، لتوجيه الجهود كافة من فرق العمل المختصة لتطبيق الخدمة بأفضل السبل لاتاحة التواصل مع العملاء بأحدث الأساليب الفنية والتكنولوجية وبأعلى درجات الجودة والتي تليق بعملاء البنك الأهلي المصري الذي يؤمن بأهمية تحقيق أعلي مستوي من الخدمات المقدمة لكافة العملاء بشكل ميسر ومتطور وآمن، ليواكب احتياجاتهم بما يتماشى مع توجهات البنك نحو تطوير القنوات الإلكترونية والتوجه العام نحو التحول الرقمي
وأضاف سوس أن إطلاق الخدمة تم بعد دراسة احتياجات العملاء وتطورات السوق سعياً لاجتذاب مزيد من الفئات للتعامل مع الجهاز المصرفي، خاصة الفئات التي تفضل استخدام التكنولوجيا في تسيير أمور حياتها، لتحسين مستوى الخدمات واتاحة تجربة مختلفة للعملاء، وتخفيف الاعباء عن فروع البنك ومراكز الاتصالات الهاتفية التي تخدم كافة العملاء، مما يتيح لهم الوقت للتركيز على الارتقاء بمستوى مختلف الخدمات التي تحتاج إلى تدخل بشرى أكبر.
ومن جانبها أفادت أمثال كابيتانوفيتش، مدير المبيعات الإقليمي بشركة إنفو بيب، أن منصة إنفو بيب ستتيح للبنك الاهلي المصري التفاعل مع عملائه على نطاق واسع من خلال خدمة سهلة الاستخدام عن طريق اتاحة بيانات شاملة للعملاء، بما يوفر للبنك آليات متميزة لتقديم معدلات جودة أفضل لعملائه، من خلال دراسة احتياجاتهم ومتطلباتهم وتلبيتها في أسرع وقت واستقطاب مزيد من العملاء المستهدفين.
واكدت انجى حراز، مدير عام الخدمات المصرفية الرقمية بالبنك الأهلي المصري، ان خدمة (AL Ahly WhatsApp) التي تم اطلاقها في 30 مارس 2022 ستساهم في تنويع سبل التواصل مع العملاء، بالإضافة الي أنها تتسم بالبساطة والسهولة والأمان مع إمكانية الاحتفاظ بالردود على هذه الاستفسارات للرجوع إليها لاحقاً بما يوفر وقت العميل ويتيح له فرصة أكبر للانتهاء من استفساراته كافة عن الخدمات البنكية التي يتواصل مع البنك بشأنها.
وأشارت إلى أن هذه الخدمة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية وستمكن العملاء من الاستعلام عن خدمات ومنتجات البنك الأهلي المصري المختلفة مثل: الاستفسار عن أقرب فرع او ماكينة صراف الي، الخدمات الإلكترونية، البطاقات الائتمانية، القروض، الحسابات والاوعية الادخارية، أسعار العملات، خدمات التجار، الأهلي بوينتس والعروض والخدمات الذاتية، مؤكدة على ضرورة توخي العملاء الحذر في الحفاظ على بياناتهم من خلال عدم ارسال أية بيانات شخصية او مالية أو مشاركة الأرقام السرية الخاصة بهم اثناء استخدام الخدمة.
وأعرب أحمد خليفة، مدير المبيعات، إنفو بيب عن فخر إنفو بيب بأن تكون جزءًا من استراتيجية التحول الرقمي للبنك الأهلي المصري أحد أكبر وأعرق البنوك العاملة في الشرق الأوسط، حيث ان منصة إنفو بيب ستعزز التحول الرقمي للبنك بين القطاع المصرفي.
