خدمة جديدة من مايكروسوفت.. كتابة الإيميل بـ” ChatGPT”

أضافت شركة مايكروسوفت إمكانات الذكاء الاصطناعي عبر روبوت الدردشة الآلية "ChatGPT" إلى منتج آخر من منتجاتها.

هذه المرة الإضافة عبارة عن تطبيق لعلاقات العملاء من شأنه المساعدة على اقتناص حصة أكبر من الإيرادات على حساب منافستها "سيلز فورس".

وسيتمكن تطبيق "فيفا سيلز" (Viva Sales)، الذي يربط حزمة "مايكروسوفت أوفيس" وبرامج مؤتمرات الفيديو ببرنامج إدارة علاقات العملاء، من كتابة ردود عبر البريد الإلكتروني للعملاء باستخدام المنتج الذي ابتكرته "openAI" لإنشاء النصوص.

كما ستعمل أدوات الذكاء الصناعي، التي تتضمن "GPT3.5" -وهو النظام الذي يمثل أساس روبوت الدردشة "chatGPT"- على جمع البيانات من سجلات العملاء وبرنامج البريد الإلكتروني على "أوفيس". وستُستخدم هذه المعلومات بعد ذلك لكتابة رسائل بريد إلكتروني تحتوي على نص شخصي وتفاصيل التسعير والعروض الترويجية.

وأُطلق تطبيق "فيفا سيلز" في أكتوبر 2022 ويعمل مع برنامج "دايناميكس" التابع لـ"مايكروسوفت" لإدارة خدمات العملاء، إضافة إلى التعاون مع النظام التابع لمنافسه "سيلز فورس"، وهو مجاني للمستخدمين الذين يشتركون في الإصدارات المتميزة من"دايناميكس"، لكنه يكلف عميل "سيلزفورس" 40 دولارًا شهريًا.

وكانت شركة مايكروسوفت قد كشفت في يناير 2023، عن إضافة نصوص الذكاء الاصطناعي لمنصة المحادثة المتطورة ChatGPT إلى خدمة الحوسبة السحابية الخاصة بها.

ويأتي تحرك شركة البرمجيات والتكنولوجيا الأمريكية العملاقة، في تطور يمكن أن يغير النصوص المكتوبة على الإنترنت بصورة جذرية. وتعتزم مايكروسوفت توفير هذه الخاصية على خدمة الحوسبة السحابية "آزور".

وحاليًا تُجري شركة مايكروسوفت محادثات لاستثمار 10 مليارات دولار في شركة أوبن إيه آي (OpenAI) المالكة لتطبيق شات جي.بي.تي (ChatGPT).

وذكر موقع سيمافور الإخباري في يناير الماضي، أن شركة مايكروسوفت تجري هذه المحادثات منذ شهور، بهدف تطوير برنامج التراسل الذكي الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي في كتابة المحتوى أو البحث عنه.

ويهدد توسع مايكروسوفت في تطبيق شات جي بي تي شركة ألفابيت المالكة لأكبر محرك بحث في العالم "جوجل"، حيث إن التطبيق الجديد لديه قدرة كبيرة في خداع محركات البحث.

وابتكرت أوبن إيه آي تطبيق تشات جي.بي.تي وطرحته للاختبار المجاني في 30 نوفمبر 2022. وهو عبارة عن تطبيق إلكتروني للمحادثة مصمم ليحاكي المحادثات البشرية استنادا إلى التعليمات التي يقدمها المستخدم للتطبيق.

ومن المتوقع أن ترفع الصفقة القيمة السوقية لشركة أوبن إيه آي (OpenAI) إلى 29 مليار دولار، بعدما تدخل في مشروعات جديدة أخرى بجانب تطبيق شات جي.بي.تي (ChatGPT).

واستثمرت شركة مايكروسوفت مليار دولار من قبل في روبوت الدردشة الذكي شات جي.بي.تي لضمه إلى محرك البحث بينج (Bing)، والمتصفح مايكروسوفت إيدج (Edge).

وتطبيق (ChatGPT) عبارة عن برنامج من تطوير شركة (OpenAI)، قادر على إجراء محادثات والدخول في جدالات والرد على الاستفسارات بطريقة تبدو وكأنه إنسان وليس تطبيق، بجانب قدرته على كتابة الشفرات أو الأكواد البرمجية وحل المعادلات البرمجية المعقدة، كما يستطيع كتابة سيناريوهات قصيرة أو تلخيص مقاطع الفيديو أو حتى كتابة الأغاني وتأليف الموسيقى وغيرها من الإمكانيات التي تصيب الشخص العادي بالذهول.

والروبوت قادر على الرد على الاستفسارات بطريقة طبيعية وشبيهة بالبشر، وإجراء محادثة والإجابة على أسئلة المتابعة ، على عكس مجموعة الروابط الأساسية التي يوفرها بحث Google.

ويصف البعض تطبيق تشات جي.بي.تي بـ"المدمر" لما له من تأثير قوي على المستخدمين، خصوصاً في حقوق الملكية الفكرية، وصعوبة التفرقة بين الروبوت الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والإنسان الطبيعي.