اللواء راضي عبدالمعطي من أسيوط ” حماية المستهلك مسئولية مجتمعية لكافة مؤسسات الدولة

دعا اللواء الدكتور راضى عبدالمعطى رئيس جهاز حماية المستهلك طلاب جامعة أسيوط إلى عمل أسرة طلابية تحت عنوان " أسرة طلاب جامعة أسيوط للتوعية بمفاهيم حماية المستهلك " لتكون أول أسرة طلابية لحماية المستهلك وتعريف المواطنين بمفاهيم جهاز حماية المستهلك ، يأتى ذلك فى ضوء مبادرة حياة كريمة والتي أطلقها الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وضرورة التجاوب معها ، مشيراً أن حماية المستهلك رسالة وطنية وإنسانية ومجتمعية تتطلب ضرورة تعاون كافة جهات الدولة ومؤسساتها فى تلبيتها على أكمل وجهه .

جاء ذلك خلال مشاركته في فعاليات ندوة " دور الدولة فى حماية المستهلك " والتي تنظمها جامعة أسيوط بالتعاون مع المحافظة وجهاز حماية المستهلك بمجلس الوزراء بهدف توعية المواطنين بحقوق المستهلك ودور الجهاز فى مراقبة السوق المحلى ، وذلك بحضور الدكتور طارق الجمال رئيس جامعة أسيوط ، والدكتور شحاتة غريب شلقامى نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب والمشرف على قطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة ، والدكتور أحمد المنشاوى نائب رئيس الجامعة لشئون الدراسات العليا والبحوث ولفيف من عمداء الكليات وأعضاء هيئة التدريس وممثلين عن كافة الوزارات والهيئات الحكومية بالمحافظة والقيادات الأمنية والشعبية والدينية ومنظمات المجتمع المدنى .

وفى السياق ذاته أشاد اللواء راضى عبدالمعطى بقانون حماية المستهلك الجديد رقم 181 لعام 2018والذى صدق عليه الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية والذي أرسى قواعد صارمة لحماية المستهلك فى ضوء القوانين وذلك بالتنسيق مع كافة الوزارات والجهات المعنية والتى وضعت حدوداً لجشع التجار والتلاعب بالأسعار وغيرها من الشكاوى ، لافتاً ان هذا القانون يحتاج إلى وعى مجتمعي من الأفراد والمؤسسات لضمان تطبيق نصوصه بشفافية وحيادية ، مضيفاً ان هذا القانون يهدف إلى ضبط المنظومة وتتبع التجار المخالفين والجشعين من خلال إلزامهم بعدد من الضوابط والتى تشتمل على ضرورة إعلام المستهلك ببيانات خاصة بالسلعة وسعرها وجودتها وتاريخ صلاحيتها وطريقة استخدامها ، إلى جانب إلزام التاجر بإعطاء فاتورة للمستهلك شاملة سعر السلعة .

كما أفاد رئيس الجهاز ان الجهاز قام فى الآونة الأخيرة باستحداث عدداً من الآليات والقواعد التي يمكن من خلالها زيادة فرص التفاعل والتواصل الإيجابي بين الجهاز والمواطن ومنها تنظيم مبادرة " اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين " والتي يتم عقدها يوم الاثنين فى الأسبوع الثاني من كل شهر وذلك لرصد الشكاوى الخاصة بالشركات وتوجيهها لأصحاب الشركات لسرعة البت فى حلها ، إلى جانب توفير منافذ للجهاز داخل الميادين الهامة بالقاهرة ومدينة نصر وجارى دراسة تطبيق تلك الخطة فى شتى المحافظات ، إلى جانب توفير خدمة الاتصال بالخط الساخن 19588 من أى تليفون ارضي ، وخدمة المواطن الرقيب على الواتساب على رقم 01281661880، وخدمة قافلة المحافظات على الواتساب على رقم 01030000602 ، وعمل تطبيق على الهواتف المحمولة باسم " جهاز حماية المستهلك " ، كما تم تفعيل قسم الشكاوى على الموقع الرسمي للجهاز وعلى الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر على الفيس بوك .

كما استعرض اللواء راضى عبدالمعطى عدداً من التساؤلات من الحضور بشأن غلاء أسعار فواتير الكهرباء والمياه والغاز والأدوية والخضراوات والفاكهة والعقارات فى أسيوط ومخالفة بعض المبانى لقوانين البناء ، الأسباب التى أدت إلى زيادة اللحوم البلدى ، دور الجهاز إلى مواجهة تعدد أسعار السلع المتشابهة ، دور الجهاز فى التعامل مع المحلات غير المرخصة ، دور الجهاز فى التعامل مع الشكاوى الخاصة بالاتصالات والنت الأرضي ، حيث قام رئيس الجهاز بالتأكيد فى ذلك على تواصل الجهاز مع هيئة الرقابة الإدارية ومباحث التموين لرصد أى تلاعب بالأسعار ودراسة إمكانية عمل أسعار إسترشادية ووضعها على الموقع الرسمي للجهاز والالتزام بها من قبل كافة منافذ البيع ، إلى جانب تأكيده على تنفيذ الإجراءات القانونية الصارمة حيال اى تلاعب بالأسعار ، مع توفير الجهاز لسيارات صيانة متحركة لرصد اى شكاوى من مختلف الشركات ومن شتى المرافق .